2012-03-20から1日間の記事一覧

9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ

ホスピタリティ「相手に対する主体的な思いやり」「自ら相手の気持になって、相手の立場に立って、共に考えてあげる気持ち・心」ホスピタリティの語源はラテン語「hospice(ホスピス)」、客を保護する サービスはラテン語の「奴隷」を意味する言葉が語源で「…