一流の人のさりげない気づかい 3．行為に評価よりも人間性を評価した言葉の法が相手に刺さる。拾って渡してくれた人に「ありがとう」ではなく「やさしい」 23．「ありがとうございます。」現在形のほうが過去形よりも拒絶感がない 25．好意は、快く受け取る…