9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方


主体的にかつ積極的に仕事に対するこだわりを持ち続ける

自分たちの会社はなんのために存在しているのか。ミッション(目的)をはっきりさせ、理解し、繰り返し伝える

行動指針を持ち、優先順位をはっきりさせる
1安全性
2礼儀正しさ
3ショー(プロとして最高のショー、サービスと提供)
4効率(ムダを省く)

リーダーシップを持つ
1.自主的・主体的に相手を思いやる(ホスピタリティ)そしてそれを行動に移す
2.言行一致、自分が模範となる

後輩の仕事ぶりを堂々と見る
公平感・納得感を抱かせる
存在を認めることにより、自覚を促し、モチベーションを高める

価値観の共有 p135

自己認識と他者認識の重なっている部分が自己理解
自己理解の部分が広ければ広いほど人間関係がうまくいく
それを構築するには積極的な情報の発信と収集が大切

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方