中谷彰宏:一流の人のさりげない気づかい

3．行為に評価よりも人間性を評価した言葉の法が相手に刺さる。拾って渡してくれた人に「ありがとう」ではなく「やさしい」

23．「ありがとうございます。」現在形のほうが過去形よりも拒絶感がない

25．好意は、快く受け取るのが一番の気づかい

38．忙しい人には「後でイイですよ」

40．人げんんは、仕事が余り好きではない。人を助けるのは好き。助けることは進んでしたい「今日中にしてもらえると、助かるんだけど」

51．ネットは、とてつもなく広い世界、それでも実際の世界のごく一部にすぎない

101．レストランで、「初めてです」おいしいのは当たり前、「また来ます」

106．「あ、もうこんな時間」切り上げるタイミングを見計らって使う

109．「お忙しい中、わざわざ来ていただいてありがとうございます」

114．本番に臨む人に向かって「適当に」（いいころ合い加減で）

119．失敗に対して突っ込んであげるのが一流の気づかい「あらら」

128．その場でつらそうにしている人を基準に。まわりのみんなのために、自分がかっこの悪い訳になる

169．紹介するとき「変なお店」「変わった人」

171．相手が持っているいる小さな悩みを解決し、相手の持っている小さな望みをかなえることが気づかい

177．教えてもらったとき「そうなんですか？」ではなく「そうなんですね」

185．相手の褒められたとき「励みになります」

196．誰かの悪口が出たら「そうお感じになりましたか」

行為に評価よりも人間性を評価した言葉の法が相手に刺さる。相手が持っているいる小さな悩みを解決し、相手の持っている小さな望みをかなえることが気づかい。好意は、快く受け取るのが一番の気づかい

してもらったとき「やさしい」

紹介するとき「変なお店」「へんてこな人」

教えてもらったとき「そうなんですね」

褒められたとき「励みになります」

悪口が出たら「そうお感じになりましたか」